IRCTC introduces OTP-based: IRCTC ਨੇ ਰੇਲ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਹੋਰ ਸਹੂਲਤ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਹੈ। ਹੁਣ ਅਧਿਕਾਰਤ ਟਿਕਟਾਂ ਦੀ ਬੁਕਿੰਗ ਏਜੰਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਗਈ ਰੇਲ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ OTP ਅਧਾਰਤ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਤਹਿਤ ਰੱਦ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਯਾਤਰੀ ਹੁਣ OTP ਵਾਲੇ ਏਜੰਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀਆਂ ਰੇਲ ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। IRCTC ਵੱਲੋਂ ਜਾਰੀ ਇੱਕ ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਟਿਕਟਾਂ ਰੱਦ ਕਰਨ ਦਾ ਇਹ ਸਿਸਟਮ ਅਧਿਕਾਰਤ ਏਜੰਟਾਂ ਦੁਆਰਾ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਗਈ ਈ-ਟਿਕਟਾਂ ‘ਤੇ ਹੀ ਲਾਗੂ ਹੋਵੇਗਾ।
ਬਿਆਨ ਵਿੱਚ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ OTP ਅਧਾਰਤ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਹਿੱਤ ਵਿੱਚ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਪਾਰਦਰਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਏਗੀ। ਇਹ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਸਧਾਰਣ ਹੈ। ਇਸਦੇ ਤਹਿਤ ਯਾਤਰੀ ਜਾਣ ਸਕਣਗੇ ਕਿ ਆਹ ਏਜੰਟ ਜਿਸ ਟਿਕਟ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ ਉਸਨੂੰ ਰਿਫੰਡ ‘ਚ ਕਿੰਨ੍ਹੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਮਿਲ ਰਹੇ ਹਨ।
ਇਸ ਨਵੀਂ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦੇ ਤਹਿਤ ਇੱਕ ਵਾਰ ਦਾ ਪਾਸਵਰਡ (OTP) ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਰਕਮ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੋਬਾਈਲ ‘ਤੇ ਦਿੱਤੀ ਜਾਏਗੀ। ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਇਹ OTP ਏਜੰਟ ਨੂੰ ਦੱਸਣਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਜਿਸਨੇ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਟਿਕਟ ਬੁੱਕ ਕੀਤੀ ਸੀ। IRCTC ਦੇ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਅਕਸਰ ਹੀ ਅਜਿਹਾ ਮਾਮਲਾ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਏਜੰਟ ਆਪਣੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਰਾਹੀਂ ਟਿਕਟਾਂ ਬੁੱਕ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਰੱਦ ਹੋਣ ਦੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਆ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਤੋਂ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨ ਦੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਲੁਕਾ ਕੇ ਉਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਗੁਆ ਦਿੰਦੇ ਹਨ। ਹੁਣ ਜਦੋਂ ਇਹ ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ OTP ਅਧਾਰਤ ਹੋਵੇਗੀ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ ਕਿ ਉਹ ਟਿਕਟਾਂ ਬੁੱਕ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਆਪਣਾ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਦੇ ਰਹੇ ਹਨ।
